Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností olive-tundra se sídlem Vinohradská 158, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen „Poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby Poskytovatele (dále jen „Zákazník").

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí cestovatelské služby zahrnující organizaci zájezdů, pěších túr, kulturních expedic, zážitkových pobytů a dalších aktivit specifikovaných v aktuální nabídce. Konkrétní obsah a rozsah služeb je vždy upřesněn v individuální nabídce a smlouvě.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena:

• Potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele
• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
• Uhrazením zálohy dle podmínek stanovených v nabídce

Odesláním poptávky prostřednictvím webového formuláře nedochází k uzavření smlouvy. Poptávka je nezávazná a slouží k zahájení komunikace o možnostech spolupráce.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v české měně (CZK) a zahrnují položky specifikované v popisu konkrétní služby. Ceny na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na termínu, počtu účastníků a dalších faktorech.

Platební podmínky:

• Záloha ve výši 30-50% celkové ceny je splatná při potvrzení rezervace
• Doplatek je splatný nejpozději 30 dní před zahájením služby
• U rezervací učiněných méně než 30 dní před zahájením je celá částka splatná ihned

5. Stornovací podmínky

V případě zrušení rezervace ze strany Zákazníka jsou účtovány následující stornovací poplatky:

• Více než 60 dní před zahájením: 10% z celkové ceny
• 30-60 dní před zahájením: 30% z celkové ceny
• 15-29 dní před zahájením: 50% z celkové ceny
• 7-14 dní před zahájením: 75% z celkové ceny
• Méně než 7 dní před zahájením: 100% z celkové ceny

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v rozsahu a kvalitě specifikované ve smlouvě
• Informovat Zákazníka o všech podstatných skutečnostech týkajících se služby
• Zajistit pojištění odpovědnosti za škodu
• Být k dispozici pro komunikaci během realizace služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Změnit program z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek nebo jiných objektivních okolností
• Zrušit službu v případě nedosažení minimálního počtu účastníků
• Odmítnout účast osoby, která nesplňuje zdravotní nebo jiné požadavky pro danou aktivitu

7. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro realizaci služby
• Uhradit cenu služby v souladu s platebními podmínkami
• Dodržovat pokyny průvodce a pravidla bezpečnosti
• Být vybaven odpovídajícím způsobem dle specifikace služby
• Informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních relevantních pro danou aktivitu

8. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou porušením jeho povinností. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

• Jednání třetích osob nezávislých na Poskytovateli
• Neodvratitelných událostí (vyšší moc)
• Porušení povinností ze strany Zákazníka

9. Reklamace

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou. Reklamaci je třeba uplatnit:

• Bezodkladně během realizace služby u průvodce
• Písemně do 30 dnů od ukončení služby

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 14. července 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu platí vždy podmínky účinné v době jejího uzavření.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

V případě sporu je příslušný soud určen dle obecných pravidel občanského soudního řádu.

12. Kontakt

S dotazy ohledně těchto obchodních podmínek se obracejte na e-mailovou adresu [email protected].